Schulung / Seminar / Training
Vertriebskompetenzen I - Handlungskompetenzen für Mitarbeiter im Kundenkontakt |
Schulungsziele
In diesem Seminar werden Sie erfahren, wie Sie Gepräche professionell vorbereiten, Ihre eigene Präsentationstechnik verbessern. Sie erarbeiten Checklisten für die eigene Vertriebsarbeit und lernen die Kommunikationsgrundlagen kennen. Sie üben den Umgang mit dem Telefon und im Kundenkontakt.
Schulungsinhalte
• Grundlagen der Kommunikation und professionelle Gesprächsvorbereitung
Kommunikationstheorien .
Grundlagen der Kommunikation und professionelle Gesprächsvorbereitung (z.B Telefon/Kundenbesuch) .
Qualifizierung von Adressen .
Checklisten für Gespräche am Telefon und Besuchstermine .
Adressqualifizierung und Neukundengewinnung (Telefon) .
Fragetechniken .
aktives Zuhören .
Nutzenargumentation .
• Aufbau von Kundenbeziehungen
Kommunikationsmethoden zur aktiven Steuerung der Vertriebsgespräche .
Kundentypen erkennen und für den Vertrieb nutzen .
Motivtypen .
Vertriebsmethoden aus dem NLP und Coaching .
Vertriebsnachbereitung .
Wiedervorlagen .
• Präsentationstechnik
Ziele und Zielgruppen bestimmen: Ziele definieren .
Zielgruppenanalyse: Wer sind die Kunden? .
Zielgruppenspezifische Anpassung der Präsentation: Kundenorientierte Inhalte und Argumente .
Aufbau der Präsentation .
Visualisierungsregeln .
Informationen vermitteln, Argumente vortragen: Hauptteil gliedern .
Gestaltung von Anfangs- und Schlusssituationen - das Drehbuch .
Rhetorische Mittel nutzen: Präsentation der eigenen Person .
Mentale Einstimmung .
Sicherheit statt Lampenfieber .
persönliche Wirkung .
Sprache .
Die eigene Fachsprache an die Gesprächspartner anpassen .
Körpersprache .
Medien einsetzen: Regeln zur Visualisierung .
Medien richtig einsetzen .
Handouts und Stichwortzettel .
Präsentationen abrunden: Auf Fragen antworten .
mit Einwänden und unfairen Argumenten umgehen .
für einen guten Abschluss sorgen .
Zielgruppe
Vertriebsassistenten, Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsaußendienst und Vertriebsinnendienst, Vertriebseinsteiger, Verkäufer mit ersten Praxiserfahrungen, Techniker und Ingenieure mit Vertriebsaufgaben.
Voraussetzungen
Es sind keine besonderen Voraussetzungen erforderlich.
Termine
Die Teilnehmerzahl zu dieser Schulung ist auf insgesamt maximal 4 Teilnehmer begrenzt!
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Seminardaten
Schulungs-Nr: vkomp1haDauer: 4 Tage1.590,00 EUR(zzgl. 302,10 EUR Mwst.)
Inkl. warmes Mittagessen, Heißgetränke (Kaffee, Tee), Kaltgetränke und Seminarunterlagen.Sofern Sie von uns nicht schriftlich anders informiert werden ist der Seminarbeginn am ersten Schulungstag um 10:00 Uhr.Druckansicht
Methode
Interaktive, teilnehmerorientierte Seminargestaltung, Kurzvorträge,Praktische Übungen, Feedback, Videoaufzeichnungen - Analysen, Diskussion, Rollentraining, Coaching
Einzelcoaching
Dieses Schulungsthema bieten wir Ihnen gerne auch im Rahmen eines Einzelcoachings mit nur einer Teilnehmerin bzw. Teilnehmer oder in einer Kleinstgruppe (max. 4 Personen) an!
Detailinformationen zu diesem Angebot >>
Inhouseschulung
Dieses Seminar bieten wir Ihnen gerne auch im Rahmen eines Inhouseseminars oder -coachings vor Ort
in Ihren Räumlichkeiten an. Sprechen Sie uns diesbezüglich bitte an.
Telefon: 02 51 - 98 110 99-0
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scam .
Ralf Wierling .
Windthorststraße 68 .
48143 Münster / Westf.